Politique de Confidentialité

1. Introduction

Weeliz s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations d'identification : nom, email, téléphone
• Données de localisation : pour trouver des réparateurs à proximité
• Informations de paiement : gérées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Données d'utilisation : historique des services, préférences
• Photos : pour documenter les problèmes de vélo

Les réparateurs doivent également fournir des documents de vérification (CV, certificats).

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Faciliter la mise en relation entre clients et réparateurs
• Gérer les paiements et transactions
• Envoyer des notifications importantes
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser vos données pour le marketing.

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (pour le marketing)
• L'exécution d'un contrat (fourniture du service)
• Nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service)
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les réparateurs (pour les interventions) : nom, adresse, description du problème
• Stripe (pour les paiements) : informations de transaction
• Firebase / Google Cloud (hébergement) : toutes les données de l'application
• Les autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée de votre compte
• 3 ans après la fermeture du compte (obligations légales)
• Les données de paiement sont conservées selon les obligations comptables (10 ans)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

7. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : legal@weeliz.com

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée (Firebase Auth)
• Accès restreint aux données (règles Firestore)
• Sauvegardes régulières

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.

9. Cookies et Technologies Similaires

L'application utilise des technologies similaires aux cookies pour :

• Maintenir votre session
• Analyser l'utilisation de l'application
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer ces préférences dans les paramètres de l'application.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Nous vous notifierons des modifications importantes. La version actuelle est toujours disponible dans l'application et sur cette page.